كيف تتعامل مع عملاء الموشن جرافيكس بشكل احترافي؟

إذا كنت مصمم موشن جرافيكس وتعمل في المجال، فمن المؤكد أنك تتساءل عن كيفية التعامل مع العملاء بطريقة احترافية. هنا، سأقدم لك 10 خطوات أساسية وخفيفة لخصتها لك من واقع خبرتي البسيطة.

1. ضبط ملفك الشخصي الخاص بالتواصل

إذا كان من المتوقع أن يتواصل معك العميل عبر واتس اب، فاحرص على ضبط ملفك الشخصي. اختر صورة مناسبة وضبط حالتك، ويفضل استخدام واتس اب للأعمال لأنه أكثر احترافية ويحتوي على مميزات مفيدة.

2. خلي التواصل لحظي وفعال

حاول أن يكون التواصل مع العميل لحظيًا وفعالًا، بحيث لا تتأخر في الرد وتمنحه الاهتمام اللازم. اجعل أسلوبك مهذبًا، أنيقًا، وواضحًا. تذكر أن الانطباع الأول هو الأهم.

3. ناقش العميل في تفاصيل المشروع

يجب أن يكون هناك نقاش مريح بينك وبين العميل حول تفاصيل المشروع. قم بتوضيح النقاط الأساسية مثل:

• مدة الفيديو

• مقاسات الفيديو

• وجود تعليق صوتي من عدمه

• مكان عرض الفيديو (فعالية أم سوشيال ميديا) اطلب من العميل النص أو السكربت الخاص بالعمل إذا كان جاهزًا، لتأخذ فكرة كاملة عن طبيعة المشروع وتحدد مدة الفيديو والتكلفة ومدة التسليم.
  

4. اطلب من العميل نماذج أعمال مشابهة

لتقريب وجهات النظر، اطلب من العميل إرسال نماذج أعمال مشابهة لما يحتاجه. ليس لتقليدها، بل لتفهم المخرج النهائي الذي يتصوره العميل، ولتوحيد التوجهات.

5. حدد التكلفة المناسبة للمشروع

بناءً على خبرتك ومعرض أعمالك، حدد التكلفة المناسبة للمشروع. تجنب المبالغة في السعر، وفي نفس الوقت لا تبخس مجهودك ووقتك. تذكر أن تطلب من العميل إرسال 25%-50% من المبلغ كعربون بدء وكتأكيد على بدء العمل.

6. أرسل للعميل نسخة من المشاهد

احرص على أن يبقى العميل على اطلاع كامل بسير العمل. بعد تجهيز المشاهد (الاستوري بورد)، أرسل للعميل نسخة منها. هذه الخطوة توفر الوقت والجهد في التعديلات وتمنح العميل تصورًا مبدئيًا عن مشاهد المشروع من ألوان وخطوط.. إلخ. انتظر أي ملاحظات من العميل لتعديلها قبل الانتقال إلى مرحلة الموشن.

7. أرسل للعميل نسخة أولية من الفيديو

بعد انتهاء مرحلة الموشن، أرسل للعميل نسخة أولية من العمل ليشاهدها ويعطي ملاحظاته وتعديلاته إن وجدت. حاول أن تكون مرنًا ومتقبلًا للتعديلات، وتذكر أنها جزء من العملية.

8. ضبط النسخة النهائية واللمسات الأخيرة

بعد أخذ التعديلات النهائية من العميل، قم بضبطها وضبط الإخراج النهائي للعمل. أضف المؤثرات الصوتية، تأكد من الانتقالات، وراجع الملف أكثر من مرة. تأكد أيضًا من تصدير العمل بأعلى جودة ممكنة.

9. أرسل العمل مع كل الحب

عندما يصبح العمل جاهزًا، ارفعه على أي موقع رفع معروف، ثم تواصل مع العميل عبر الإيميل أو الواتس اب وأرسل له الرابط النهائي. أظهر للعميل أنك استمتعت بالعمل على المشروع وأنك تتطلع لتجربة عمل جديدة معه.

10. إرسال ملفات العمل المفتوحة إذا طلبها العميل

إذا طلب العميل ملفات العمل المفتوحة، فلا مشكلة في إرسالها له دون إضافة أي تكلفة إضافية. كن مرنًا واحترافيًا، وحرص على ترك انطباع جيد لدى العميل ليتعامل معك مرة أخرى في المستقبل، ويكون لك سمعة جيدة.

الخاتمة

إلى هنا تنهتي المقالة. آمل أن تستفيدوا من هذه الخطوات. إذا كانت لديك أي نقاط إضافية، سأكون سعيدًا بمشاركتها في التعليقات.